Service aftaler

Ativo tilbyder vedligeholdelse og opdatering til både sites vi selv har udviklet men også til andre der kunne ønske at få hjælp til vedligeholdelsen af deres hjemmeside. Vi har tre forskellige løsninger som du kan læse mere om her.

Hvorfor skal jeg have en Service aftale?

Internettet ændre sig konstant. Næsten uge for uge er der nye værktøjer, nye sikkerheds huller, nye opdateringer, ændringer i søgemaskinerne og mange andre ting ting der kan være svære at overskue og følge med i. Vores service aftale gør at du ikke behøver spekulere over om du nu også er med, om din side virker, og er sikker. For at gøre det gennemsigtigt hvad en service aftale vil sige har vi her lavet en beskrivelse af hver af de ting du får. Vi har ydermere delt aftalen op i 3 typer, alt efter hvordan du ønsker at håndtere din side.

Bindinger?

Der er ingen bindinger på Ativos service aftaler. Betalinger bliver trukket d. 1 hver måned og tæller for den pågældende måned, du kan altså ikke få penge tilbage for en påbegyndt måned. Du kan til hver en tid afmelde dig service ved at maile eller ringe (dog forbeholder vi at afmelding sker minimum 1 uger inden næste kommende betaling)

Serviceløsninger og betingelser

1 – Vedligeholdelse

Pris: 250,- / måned

På samme måde som ens bil, lejlighed, eller computer kræver vedligeholdelse, så gør en hjemmeside også. Vedligeholdelse betyder i korte træk opdatering af din CMS (Det system din hjemmeside r bygget på), opdatere dine plugins, lave backup, og holde din side fri for spam og andet rod. Hvis alt dette er i orden betyder det at du altid har den optimale beskyttelse mod hacking (Skal jeg være bange for hackere?), nedbrud og andre uforudsete problemer. Det er en proces du godt kan klare selv, og vi sætter en ære i at gøre så nemt for dig som muligt. Vi ved dog også at mange enten ikke har tid eller lyst til selv at skulle gøre alt dette hver måned, så derfor tilbyder vi a tage den del af tjansen.

Vedligeholdelse tager gennemsnitligt en halv til en hel time pr. side om måneden. I det tidsrum kan din side være utilgængelig i op til 5-10min af gangen. Vi prøver så vidt muligt at ligge opdateringer på tidspunkter hvor der er mindst mulig trafik på dit site.

Betingelser: Med vedligeholdelse betaler du for at vi holder din side og plugins opdateret en gang om måneden. For at sikre din side bedst muligt sker det ikke nødvendigvis på en bestemt dag, men løbende. Det kan fx betyde at vi, hvis vi bliver opmærksomme på en sikkerheds fejl, vil gå igennem alle sites vi administrere og opdater på dagen hvor vi bliver opmærksomme på problemet. Det betyder også at opdateringer vi ved ikke indholder sikkerheds rettesler nogle gange  vil kunne vente til slutningen af måneden.
For at undgå misbrug er Hjælp til indhold samt rådgivning begrænset til 1 timer om måneden. Dog fleksibelt. Det betyder at hvis du en måned ikke bruger os, vil den tiden være sparet op til når du får brug for det.

2 – Vedligeholdelse + Fuld Service

Pris: 450,- / måned

Fuld service er for dem der helst vil fokusere på det de er gode til, og bare vil have en side der virker, og køre af sig selv. Med fuld service hjælper vi med alt. Vi opretter indhold som produkter, sider, og bloghistorier mm. (du sender blot en mail med det du vil have på siden), vi laver mindre rettesler efter dine ønsker (rykker rundt på ting, skifter billeder, opretter nye undersider mm.), vi hjælper med søgemaskine optimering, samt mange andre ting, og alt sammen som en del af månedsprisen. Du bliver altså ikke faktureret ekstra. Listen oven for beskriver hvad der er indehold i fuld service.

Betingelser: Vedligeholdelses delen af Fuld service er som beskrevet i betingelser oven i afsnittet oven for. Med Fuld service betaler ud ydermere for hjælp til indholds oprettelser og rettelser til design samt funktionalitet til din side. For at sikre os mod misforståelser og at aftalen bliver misbrugt har vi begrænset den inkluderede udviklings tid du får til max 2 timer om måneden. Det betyder at du betaler for en times udvikling, og får den sidste time gratis. Denne begrænsning er dog fleksibelt. Det betyder at hvis du en måned ikke bruger os, vil den tiden være sparet op til når du får brug for det.

3 – Klippekort

Pris: Klippekort (40 klip svarende til 10 timer): 3.600,-

Klippekort kan både bruges som supplement til en af vores service aftaler, eller som et alternativ. Hvis du gerne selv vil stå for dele af ovenstående, eller ikke ønsker at skulle betale månedligt, så tilbyder vi en klippekorts løsning. Et klip svarer til et kvarter, og vi arbejder per påbegyndte kvarter. Det betyder at hvis du samler flere små opgaver sammen vil de ofte kunne laves på et enkelt klip. Klippekortet gør det både nemt og overskueligt, og som med måneds aftalerne slipper både du og os, for at skulle rode med faktura og indbetalinger hver gang der skal laves mindre rettelser.

Betingelser: Efter dansk lovgivning for gavekort og tilgodebeviser, er klippekortet gældende i op til 3 år fra købsdatoen. Efter lovgivningen kan du som udgangspunkt ikke få refunderet ubrugte klip (vi er dog til at snakke med, så hvis du har behov for det, så skriv til os, så finder vi en løsning). Du har dog ret til at få refunderet ubrugte klip i tilfælde af at Ativo lukker og/eller ikke er i stand til at løse de opgaver der er forbundet med klippekortet.